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刘玉坤
刘玉坤
  • 刘玉坤

    个人简介:

     刘玉坤 -英文名cara

      ACIC 国际注册高级礼仪培训师
      海南华宇丽晶文化传媒有限公司礼仪讲师
      中国东方礼仪研究院海口分院礼仪讲师
      海南航空乘务培训教员
      海口观澜湖培训经理

     课程大纲:

      《东方之美-优雅仪态》
      课程背景:气质修炼,以实操为主。
      课程内容:站、立、行、走、蹲

     《你的形象价值百万》
      课程背景
      这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们,另一分钟让他们喜欢你!本课程目的在于帮你建立成功的商业形象和社会形象!

     主讲课:
      气质篇
      服饰篇
      沟通篇
      礼仪篇

     《化妆技巧》
      课程背景:
       符合职业形象的妆容,以实操为主。

     课程大纲:什么是职业妆
         保养技巧
         底妆选择
         彩妆技巧
         

     《服务礼仪》
      背景:适用于服务行业的一线面客员工。情景模拟教学为主。
      课程大纲:微笑训练
         仪态训练
         引导礼
         鞠躬礼
         奉茶礼
         服务禁忌

     《政务礼仪》
      课程背景:公务员在行使职责时所要遵守的礼仪规范。
      课程大纲:
      ①形象要求(服装、发型、配饰)
      ②开场礼
      ③叩门礼
      ④奉茶礼
      ⑤递接礼
      ⑥拍照礼
      ⑦敬酒礼

     商务礼仪
      课程背景:适用于商务谈判
     课程大纲:
      着装要求
      握手礼
      登台礼
      入座礼
      西餐礼
     
     《宾客服务技巧》
      课程背景:适用于一线人员的对客服务。
      课程大纲:看、听、说、讲、诚

     《服务意识》
      课程背景:通过此课程让学员了解企业的服务理念,树立良好的服务意识,以便更好地为客户提供优质的服务。
      课程大纲:
      服务与意识解析
      服务人员定位
      顾客服务心理


     《有效沟通》
      课程背景:了解沟通意义,掌握沟通技巧!

     课程大纲:
     ①有效沟通定义
     ②沟通在“人”方面的基本条件
     ③沟通的形式
     ④沟通的双向性
     ⑤沟通的双向性
     ⑥客服沟通障碍
     ⑦倾听的技巧

     基础领导力
     课程背景:基础管理成管理意识和能力提升。
     课程大纲:
      角色定位
      管理素养
      管理职能

刘玉坤

个人简介:

 刘玉坤 -英文名cara

  ACIC 国际注册高级礼仪培训师
  海南华宇丽晶文化传媒有限公司礼仪讲师
  中国东方礼仪研究院海口分院礼仪讲师
  海南航空乘务培训教员
  海口观澜湖培训经理

 课程大纲:

  《东方之美-优雅仪态》
  课程背景:气质修炼,以实操为主。
  课程内容:站、立、行、走、蹲

 《你的形象价值百万》
  课程背景
  这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们,另一分钟让他们喜欢你!本课程目的在于帮你建立成功的商业形象和社会形象!

 主讲课:
  气质篇
  服饰篇
  沟通篇
  礼仪篇

 《化妆技巧》
  课程背景:
   符合职业形象的妆容,以实操为主。

 课程大纲:什么是职业妆
     保养技巧
     底妆选择
     彩妆技巧
     

 《服务礼仪》
  背景:适用于服务行业的一线面客员工。情景模拟教学为主。
  课程大纲:微笑训练
     仪态训练
     引导礼
     鞠躬礼
     奉茶礼
     服务禁忌

 《政务礼仪》
  课程背景:公务员在行使职责时所要遵守的礼仪规范。
  课程大纲:
  ①形象要求(服装、发型、配饰)
  ②开场礼
  ③叩门礼
  ④奉茶礼
  ⑤递接礼
  ⑥拍照礼
  ⑦敬酒礼

 商务礼仪
  课程背景:适用于商务谈判
 课程大纲:
  着装要求
  握手礼
  登台礼
  入座礼
  西餐礼
 
 《宾客服务技巧》
  课程背景:适用于一线人员的对客服务。
  课程大纲:看、听、说、讲、诚

 《服务意识》
  课程背景:通过此课程让学员了解企业的服务理念,树立良好的服务意识,以便更好地为客户提供优质的服务。
  课程大纲:
  服务与意识解析
  服务人员定位
  顾客服务心理


 《有效沟通》
  课程背景:了解沟通意义,掌握沟通技巧!

 课程大纲:
 ①有效沟通定义
 ②沟通在“人”方面的基本条件
 ③沟通的形式
 ④沟通的双向性
 ⑤沟通的双向性
 ⑥客服沟通障碍
 ⑦倾听的技巧

 基础领导力
 课程背景:基础管理成管理意识和能力提升。
 课程大纲:
  角色定位
  管理素养
  管理职能

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